Brandenburg an der Havel will "Qualitäts-Stadt" werden
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Guten Tag,
Brandenburg an der Havel will als eine der ersten Städte in Deutschland „Qualitäts-Stadt“ werden. Oberbürgermeisterin Dr. Dietlind Tiemann gibt am
Dienstag, den 1. März um 11:00 Uhr im Rolandsaal des Altstädtisches Rathauses offiziell den Startschuss zur Qualitätsoffensive.Zum Aktionsstart werden unter anderem Dieter Hütte, Geschäftsführer der TMB Tourismus Marketing Brandenburg GmbH, Karola Borchert, Projektleiterin der Tourismusakademie Brandenburg und Thomas Krüger, Geschäftsführer der STG Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft Brandenburg an der Havel erwartet.
"Qualitäts-Stadt" ist eine Initiative im Rahmen des
Gütesiegels ServiceQualität, initiiert und koordiniert vom Deutschem Tourismusverband e.V.. Das Zertifikat "Qualitäts- Stadt" ist ein Qualitätsversprechen einer Kommune an seine Bürger, Kunden und touristischen Gäste. Der Kunde und der touristische Gast möchten heutzutage nicht nur zufriedengestellt, sondern begeistert werden. Erst der Zustand der
Begeisterung führt dazu, dass der Kunde wiederkommt, nicht abwandert, den Standort weiter empfiehlt und auch weniger preissensibel reagiert.
Um das deutschlandweit
einheitliche und
europaweit anerkannte Prädikat zu erlangen, muss sich in Abhängigkeit zur Einwohnerzahl eine bestimmte Anzahl von Unternehmen zusammenfinden, die
nachhaltig und
kontinuierlich an Ihrer
Servicequalität arbeiten wollen, Schulungen durchführen, Maßnahmen bestimmen und umsetzen.
Die Summe der Einzelzertifizierungen mit dem
Gütesiegel "ServiceQualität" der Betriebe geht dann in eine Gesamtzertifizierung der Stadt über. Mindestens
25 Q1-zertifizierte Unternehmen werden sich in Brandenburg an Havel an der Qualitätsoffensive beteiligen.
Bereits im
September 2011 will die Havelstadt als eine der ersten Städte bundesweit das Qualitätssiegel erlangen.
Im Land Brandenburg gibt es bisher keine Stadt mit diesem Prädikat. 
(BU: 20 neue Qualitätscoachs absolvierten die Vorraussetzung "Q-Coach" am 18. Febr. 2011 für Ihr Unternehmen in Brandenburg an der Havel.)Im Beisein zahlreicher mitwirkender Unternehmen, freuen wir uns, Ihnen das Projekt „Qualitäts-Stadt Brandenburg an der Havel“ vorzustellen.
Links zum Thema:
http://www.q-deutschland.de/betriebe.htmlhttp://www.servicequalitaet-deutschland.deWir bitten um eine kurze Information, ob Sie den Termin wahrnehmen können.
mit freundlichen Grüßen
Dirk Forberger
Pressemeldung der
STG Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft Brandenburg an der Havel mbH
Neustädtischer Markt 3
14776 Brandenburg an der Havel
Rückfragen an: Thomas Krüger Tel: 03381/79 63 610 oder Email
thomas.krueger@stg-brandenburg.de
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